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「ボーダフォン 六本木」は、グループ各社から集められたデータを元にしたデザインマニュアルによって作られた直営ショップ。英語対応のスタッフが常駐しているほか、六本木交差点の角に位置し、従来のショップとは異なるデザインの外観が採用されている。同社 営業本部 リテールオペレーション部 部長の山口 裕敬氏によれば、「直営店のうち、たとえば渋谷の店舗は、ブランドイメージ向上に注力した店舗。一方、今回の六本木では接客面で力を入れている」としており、店舗面積のうち、業務向けのバックヤードを大きく削り、接客スペースを幅広く設けたという。ユーザーが来店して、スタッフが何らかの作業を行なう際は、バックヤードで行なうのではなく、店内奥手に設けられたDJブースのようなスペースで、ユーザーから見える場所で業務を行なうようになっている。 店長を務める春日 三穂子氏は、「社内でも地域内でもナンバーワンの店舗を目指していく」と語り、顧客満足度の向上を図っていくという。店内には、発売されたばかりの3G冬モデルがさっそく展示されていたほか、新サービスである「Vodafone live! BB」なども体験できるようになっていた。同店の営業時間は、年中無休で午前10時～午後8時。
■ ＵＲＬ ボーダフォン http://www.vodafone.jp/ （関口 聖） 2004/12/20 13:27 | ||||||||||
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