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ボーダフォン、接客に注力した直営店を六本木にオープン

20日に開店した「ボーダフォン 六本木」
 ボーダフォンは、都内では4カ所目となる直営店「ボーダフォン 六本木」をオープンした。グループ各社から集められた各種データを元にした店舗となっている。

 「ボーダフォン 六本木」は、グループ各社から集められたデータを元にしたデザインマニュアルによって作られた直営ショップ。英語対応のスタッフが常駐しているほか、六本木交差点の角に位置し、従来のショップとは異なるデザインの外観が採用されている。同社 営業本部 リテールオペレーション部 部長の山口 裕敬氏によれば、「直営店のうち、たとえば渋谷の店舗は、ブランドイメージ向上に注力した店舗。一方、今回の六本木では接客面で力を入れている」としており、店舗面積のうち、業務向けのバックヤードを大きく削り、接客スペースを幅広く設けたという。ユーザーが来店して、スタッフが何らかの作業を行なう際は、バックヤードで行なうのではなく、店内奥手に設けられたDJブースのようなスペースで、ユーザーから見える場所で業務を行なうようになっている。

 店長を務める春日 三穂子氏は、「社内でも地域内でもナンバーワンの店舗を目指していく」と語り、顧客満足度の向上を図っていくという。店内には、発売されたばかりの3G冬モデルがさっそく展示されていたほか、新サービスである「Vodafone live! BB」なども体験できるようになっていた。同店の営業時間は、年中無休で午前10時~午後8時。


接客スペースが大きく取られた店内 来店客から見える位置でスタッフは作業を行なう

発売されたばかりの3G冬モデルも Vodafone live! BBも体験可能


URL
  ボーダフォン
  http://www.vodafone.jp/


(関口 聖)
2004/12/20 13:27

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