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KDDIは、10月に新規または追加で割引サービス「家族割」を申し込んだユーザーの一部に、10月の請求書で割引を適用せずに誤請求したことを明らかにした。対象となったのは、10月に家族割を申し込んだ29万件のうちの18,160件。 発表によれば、KDDIは10月に家族割を申し込んだユーザーのうち、18,160件に割引を適用せずに請求書を送付。ユーザーからの問い合わせで調査した結果、誤請求が明らかになったという。原因は、10月に料金請求システムの一部変更を行なった際の作業ミスによるもので、料金請求システムそのものには影響がないとしている。 KDDIでは、12日午後より対象となるユーザーに電話連絡で謝罪し、誤まって請求した分ついては11月の請求金額から差し引く旨を報告しているとのこと。なお、誤請求金額の総額は1,800万円にのぼる。 家族割は、家族でauを利用した場合に基本使用料の25％が割引されるサービス。家族間の通話料が30％オフ、無料通話分を家族で分け合える。月の途中で申し込んでも月初から適用されるため、システム変更時にトラブルが発生したとみられる。 ■ ＵＲＬ お知らせ http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20031112140024.html （津田 啓夢） 2003/11/12 18:43 | ||||||
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