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楽天モバイル、自宅訪問で契約手続きを手伝う「出張申込サポート」

 楽天モバイルは、スタッフがユーザーの自宅を訪れて、新規契約やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)、初期設定などの手続きを手伝う新サービス「出張申込サポート」の提供を開始した。利用料は8300円(税抜)。別途、スマートフォンの端末代、回線契約時の事務手数料、回線の月額利用料はかかる。

 「出張申込サポート」は、ユーザーの自宅で、各種手続きを行えるよう、スタッフが訪問して手伝うサービス。近くに店舗がないユーザーや自宅を離れる時間がないユーザーの利用を想定する。利用する際には、同サービスの対象機種から好みのものと、プランを選択し、電話かWebサイトを通じて申し込む。利用日時が決まると、端末とSIMカードが先に届けられ、当日、スタッフが訪れる。

 対象機種は「arrows RM02」と「honor6 Plus」。プランは通話対応のものであれば全て利用できる。データ通信専用プランやSIMカードのみの契約は対象外。当初は東京、神奈川、千葉、埼玉で提供される。6月19日からは全国で利用できるようになる。サポートの所要時間は、新規契約で約90分、MNPで約120分。

関口 聖